Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En MiLola-Shop, nuestro principal objetivo es que quedes encantada con tu compra. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos o simplemente cambiar de opinión, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y clara.
📅 Plazo para realizar cambios o devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
🛍 Condiciones del producto
Para poder aceptar la devolución o cambio, el artículo debe estar:
- En perfectas condiciones
- Sin señales de uso
- Con todas sus etiquetas, embalaje original y accesorios (si los hubiese)
🔁 Opciones disponibles
Te ofrecemos dos alternativas para gestionar tu devolución.
✅ Cambio por otro artículo
Puedes cambiar tu prenda por cualquier otro artículo del catálogo.
- Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
- Si tiene un precio menor, recibirás un vale sin caducidad por la diferencia para usar en futuras compras.
- El vale debe utilizarse en una sola compra. Si el valor de la compra es inferior al importe del cupón, el saldo restante se perderá.
🎁 Vale sin caducidad
Si prefieres no hacer un cambio, podemos emitir un vale por el importe total del producto devuelto, que podrás usar cuando quieras. No tiene fecha de caducidad.
El vale no tiene fecha de caducidad, pero deberá utilizarse en una sola compra. Si el valor de la compra es inferior al importe del vale, el saldo restante se perderá.
🚚 Envío de la devolución
El coste del envío para devolver el producto corre a cargo del cliente.
Es importante asegurarse de que el paquete llegue en buen estado, por lo que te recomendamos:
- Usar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro
- Embalar el artículo correctamente para evitar daños
📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Ponte en contacto con nosotras mediante el formulario de contacto o por nuestro whatsapp.
- Indícanos el número de pedido, el motivo de la devolución y si prefieres cambio o vale.
- Te enviaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso.
❌ No aceptamos devoluciones si:
- El artículo ha sido usado, lavado o dañado.
- Faltan etiquetas, embalaje o accesorios originales.
- Ha pasado el plazo de 15 días desde la entrega.
ℹ️ Información adicional
MiLola-Shop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será comunicada a través de nuestros canales oficiales.
Si tienes cualquier duda, ¡estaremos encantadas de ayudarte! 💖